Viral-Topic: Flexibilität für Kunden bei Magenta TV: "Deshalb haben wir unser Portfolio letztes Jahr so angepasst, dass wir unterschiedliche Varianten haben. Also zum einen unseren Flex-Tarif, wo der Kunde sich einfach alles dazu buchen kann, sehr flexibel mit 1 monatlichen Kündbarkeit, wie es ihm beliebt. Und er kann es auch dann einfach alles zu und abbuchen."

Virale Streaming-Offensive: "Wir haben letztes Jahr den Megastream-Tarif gelauncht. Da ist tatsächlich alles drin, was das Herz begehrt. Von RTL+, Disney, Netflix, ARD+, ZDF Select, alles Mögliche. Und natürlich die Live-TV-Komponente."

Streaming-Vielfalt und Flexibilität: "Also es gibt eben welche, die wollen das dann flexibel ergänzen. Und Deshalb wähle ich zum Beispiel ein Paket, da ist standardmäßig Netflix Disney drin. Damit habe ich schon mal so ein Grundpaket zusammengestellt mit Magenta TV. Und dann können Sie sich aber dazu trotzdem noch andere Pakete dazu buchen."

Viraltrend: Personalisierung durch Sprache
"Und Sprache ist da ein wesentliches Element. Und ich glaube, dass es tatsächlich irgendwann dazu kommt, dass der Kunde sagt, in welcher Stimmung befinde ich mich gerade."

Titel: Die Zukunft des Umgangs mit KI

"Das wird viel, viel intuitiver werden. Und wenn man heute schon anschaut, wie Kinder bzw. Eher Jugendliche mit KI umgehen, auch mit ChattyBT, wie die mit diesen Tools umgehen, viel nativer und mit denen reden, dann birgt das natürlich auf der einen Seite eine Gefahr, weil da man auch schauen muss, wie gehen sie damit werden sie nicht in eine Richtung gelenkt, die nicht gut tut. Aber das wird uns allen gut tun, wenn wir lernen, mit dieser KI viel nativer umzugehen. Und das macht auch das Nutzererlebnis irgendwann viel, viel besser und komfortabler."

Viral-Feature Plattformen: „Der Kunde muss sich nicht erscheinen, geht er bei Magenta TV erst in die Netflix App und sucht dort 6 Minuten und danach gehe ich in die Disney App, suche ich dort 6 Minuten oder gehe ich zu einem anderen Partner, sondern er kann eben übergreifend suchen.“

Viral-Thema: Die Dynamik von Partnerschaften im Streaming-Zeitalter: "Und deshalb ist das einfach in so 1 Partnerschaft, so wie es halt ist, eine Partnerschaft, so wie im Privaten auch. Man muss ständig miteinander die Ziele abgleichen."

Viralthema "Partnerschaften stärken durch Kompromisse": "Und das ist aber das Geheimnis, dass man dann immer wieder doch zueinander findet und dann tatsächlich daraus das beste Ergebnis macht."

Titel: Glasfaser und Kundenzufriedenheit

Quote: "Kundenzufriedenheit, Kunden zu Fans machen, ist unser oberstes Motto."

Titel: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
Zitat: "Und es hilft nichts, wenn man einfach ein Produkt da reinbandelt, wo der Kunde im Nachgang das Gefühl hat, er zahlt da zu viel, er nutzt es nicht. Damit macht man, glaube ich, langfristig richtet man mehr Schaden an, als dass man Nutzen für sein Produkt schafft."